৫ মে, ২০২৫
সঠিকভাবে সাপোর্ট টিকিট সাবমিট করার সম্পূর্ণ গাইড
দ্রুত সমাধানের জন্য তথ্য দেবেন কীভাবে — স্ক্রিনশট, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার ভার্সন ইত্যাদি।
/ Proactive Method
চারটি সহজ ধাপে সমাধান
আমরা বোঝাই প্রযুক্তি কখনো কখনো জটিল হতে পারে, তাই আমাদের প্রক্রিয়া সহজ ও স্বচ্ছ। কোন জায়গা থেকে শুরু করবেন বুঝতে না পারলে — আমাদের দল আপনার পথপ্রদর্শক।
1
সমস্যা বর্ণনা করুন
ফোন / ইমেইল বা ব্রুইস সাপোর্ট ফর্মে সমস্যার বিস্তারিত দিন।
2
টিকিট সাবমিট
আমাদের টিম আপনার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে টিকিট আনুষ্ঠানিকভাবে খোলে। টিকিট নাম্বার পাবেন ফোনে/মেইলে।
3
বিশ্লেষণ ও সমাধান
প্রোডাক্ট এক্সপার্ট সমস্যা রিভিউ করে সমাধানসহ পরামর্শ পাঠান। প্রয়োজনে রিমোট সাপোর্ট দেওয়া হয়।
4
ফলো-আপ
সমস্যা সঠিকভাবে সমাধান হয়েছে কি না নিশ্চিত হতে আমরা আপনাকে ফোন/মেইলে ফলোআপ করি।
ব্রুইস সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারিং দল
ঢাকা অফিসের অভিজ্ঞ ২৪ সদস্যের দল যাদের অভিজ্ঞতা সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, ডেটাবেজ, সার্ভার ও পেমেন্ট API-তে। প্রতিটি টিকিট পিয়ার রিভিউ হয়, তাই সমাধানে সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত হয়। হেল্পডেস্ক পরিচালনায় আমাদের দল ২০১৬ সাল থেকে নিয়মিত অ্যাওয়ার্ড প্রাপ্ত।